售後須知

出清、訂制商品、客製商品恕不接受退換貨。

收到商品請於三天內確認【非人為問題寄回請自行負擔運費】

退回的商品必須是全新的狀態、並且完整包裝若有贈品一併寄回。

退貨後金額轉購物金購物折抵

若選擇退款將退回原支付工具,完成退款時間約7-14個工作日不等,若當時為信用卡刷退之款項可能列於本月或次月之帳單,可聯絡您的信用卡發卡銀行詢問細節。

退貨訂單將取消,並同時開立發票折讓單,將發票作廢,故退貨時,您需同意授權花栗子代為處理銷貨折讓單。

未錄影拆貨,損壞均不受理負責

出貨損壞都是小幫手賠⚠️務必錄影‼️務必錄影‼️務必錄影‼️⚠️

無錄影我方也無法向物流方作證明賠償,還請留意。

訂制類採不退款不換貨,玉石類為天然商品,在您同意成為會員同時已同意可接受天然微瑕疵,並不得以此為由進行退貨或產生一切售後,會員均表同意。 (請參閱隱私權及服務條款)

請您了解玉石屬天然礦石無法要求完美,有以下情況屬正常現象:

爆裂及星空,星球款式都會有微沙孔特性及偶有不規則,完美主義請勿下標。

礦物屬大自然長時間所形成的寶貴原石,天然的難免有 礦缺、冰裂、打孔磨痕、呼吸孔都屬正常現象。

 📄 【電子發票開立與領取說明】

感謝您的購買!為響應環保與電子化作業,本賣場全面採用「電子發票」,不再寄送紙本發票。

相關領取與查詢方式說明如下:

1. 發票開立時間:您的訂單完成後,發票將於 7個工作天內開立。

2. 一般客戶:透過載具; 無載具之會員由Email寄送

系統發信: 發票開立後,系統會自動發送「電子發票開立通知」至您下單時填寫的 Email 信箱。

查看下載: 您可直接點擊信中連結查看發票明細。若需中獎兌獎,亦可透過信中說明辦理。

3. 公司戶(有統編):透過上述Email 領取外,亦可透過以下專業管道查詢:

財政部平台查詢:

有統編之發票開立後(約 48 小時內),會自動上傳至「財政部電子發票整合服務平台」。

報帳方式:

貴司會計人員可直接以「營業人」身分登入財政部平台,於「進項發票查詢」中直接下載該筆發票資訊進行申報,無需等待紙本或另外向賣家索取。

4. 注意事項

檢查垃圾信箱: 若未收到開立通知 Email,請先檢查「垃圾郵件」或「促銷分頁」。

資訊正確性: 下單時請務必填寫正確的載具、 Email 、統編。若因資料填寫錯誤需作廢重開,請聯繫客服並提供您的「訂單編號」。